Política de reembolso

En SmartSavvyshop.com, nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Lea atentamente nuestra política de reembolsos para comprender los pasos y las condiciones para devolver productos y obtener un reembolso.

1. Elegibilidad para reembolsos

  • Para ser elegible a un reembolso, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
  • Los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Es posible que ciertos artículos no sean elegibles para reembolsos, como productos perecederos, productos hechos a medida o artículos marcados como venta final.

2. Artículos dañados o defectuosos

  • Si su producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@smartsavvyshop.com con su número de pedido y una foto clara del artículo dañado.
  • Organizaremos un reemplazo o un reembolso, según la disponibilidad y su preferencia.

3. Proceso de devolución

  • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@smartsavvyshop.com para solicitar ayuda.
  • Después de recibir su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de envío de devolución necesarias. No devuelva el artículo sin ponerse en contacto con nosotros primero.
  • El cliente es responsable de pagar los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado al llegar.

4. Reembolsos (si corresponde)

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 30 días.
  • Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si no ha recibido su reembolso dentro del tiempo de procesamiento indicado, primero verifique su cuenta bancaria o su extracto de tarjeta de crédito.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco, ya que puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contacto@smartsavvyshop.com .

6. Cambios (si corresponde)

  • Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, comuníquese con nosotros a contacto@smartsavvyshop.com 

7. Artículos no reembolsables

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal
  • Artículos marcados como “venta final”